第一步：注册。如您未注册，请您直接点击注册键，进行注册。
第二步：登录。如您已注册成功，请输入用户名、密码，点击登录键后即进入预约界面。
第三步：提交。您登陆后，请填写来访人数、预约接待日、预约单位、预约事项等，然后点击“提交”键，即可完成预约。
第四步：查询。如您需要对预约投诉事项办理情况进行查询，在输入所注册的用户名、密码登陆后，点击左侧菜单的“预约结果查询”即可进行查询。
第五步：若您的预约事项被确定为现场接待事项，接待当天请申请人携带本人身份证按时到场登记，否则不予接待。